Email support@serbee.ai from the address associated with your Serbee account whenever possible. We respond in English and Spanish as quickly as reasonably possible.
What we can help with
Sign-in, account activation, password recovery, and profile questions.
Mobile or web app behavior, notifications, permissions, maps, routes, uploads, workspaces, and work orders.
Privacy questions, personal-information requests, and account deletion.
Suspected unauthorized access, unsafe behavior, or a security concern.
Accessibility feedback and store-review questions.
What to include
The email address on your Serbee account and the workspace name, if relevant.
A short description of what happened, what you expected, and when it occurred.
Your device type, operating-system version, and Serbee version when reporting an app problem.
A screenshot with private information hidden, if it helps explain the issue.
Security or privacy issue
Use “Security concern” or “Privacy request” in the email subject so the request can be routed appropriately. We may verify your identity or authority before discussing account or workspace information.
Soporte al cliente
¿Cómo podemos ayudarte?
Soporte de Serbee puede ayudarte con acceso a la cuenta, preguntas del producto, solicitudes de privacidad o eliminación y posibles problemas de seguridad en español o inglés.
Escribe a support@serbee.ai desde el correo asociado con tu cuenta de Serbee cuando sea posible. Respondemos en español e inglés tan pronto como sea razonablemente posible.
En qué podemos ayudarte
Inicio de sesión, activación, recuperación de contraseña y preguntas del perfil.
Funcionamiento móvil o web, notificaciones, permisos, mapas, rutas, cargas, espacios y órdenes de trabajo.
Preguntas de privacidad, solicitudes de información personal y eliminación de cuenta.
Posible acceso no autorizado, comportamiento inseguro o problema de seguridad.
Comentarios de accesibilidad y preguntas de revisión de tiendas.
Qué debes incluir
El correo de tu cuenta Serbee y el nombre del espacio, si es pertinente.
Una descripción breve de lo ocurrido, lo que esperabas y cuándo sucedió.
Tipo de dispositivo, versión del sistema y versión de Serbee al reportar un problema.
Una captura con la información privada oculta, si ayuda a explicar el caso.
Problema de seguridad o privacidad
Usa “Problema de seguridad” o “Solicitud de privacidad” en el asunto para dirigir correctamente el caso. Podemos verificar tu identidad o autoridad antes de hablar sobre una cuenta o espacio.
